Términos del servicio

1. Identificación del titular

El presente sitio web y tienda online (en adelante, el “Sitio Web”) es titularidad de TempestCard, S.L., con NIF B27642685, domicilio social en Rúa Zamora, 6 BAIXO, Freijeiro, 36203 Vigo, Pontevedra, correo electrónico de contacto info@tempestcard.com y nombre de dominio tempestcard.com.

En caso de que, en el momento de la publicación de estas condiciones, la sociedad ya conste inscrita en el Registro Mercantil, se harán constar además los correspondientes datos registrales.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo.

La utilización del Sitio Web y la realización de pedidos implica la aceptación plena de estas condiciones, así como, en su caso, de las condiciones particulares, políticas o textos legales que resulten aplicables y se encuentren publicados en el propio Sitio Web.

3. Condición de usuario y capacidad para contratar

Al utilizar este Sitio Web, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar.

El usuario se compromete a facilitar datos veraces, exactos y actualizados durante el proceso de compra o registro, siendo responsable de cualquier consecuencia derivada de la inexactitud de dichos datos.

4. Acceso al sitio web y cuenta de usuario

El acceso al Sitio Web es libre y gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario.

Cuando se permita la creación de una cuenta, el usuario será responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

TempestCard podrá suspender o cancelar cuentas de usuario cuando detecte un uso fraudulento, ilícito o contrario a estas condiciones.

5. Productos

TempestCard ofrece a través del Sitio Web productos relacionados con el juego de cartas coleccionables y otros artículos vinculados a su actividad comercial.

Las fotografías, descripciones, ilustraciones, colores y demás contenidos mostrados en el Sitio Web tienen una finalidad informativa y orientativa. Aunque se procura que reflejen fielmente el producto, pueden existir pequeñas variaciones derivadas de la visualización en pantalla, del fabricante, de la edición o del embalaje.

TempestCard se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos del catálogo en cualquier momento.

6. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de falta de disponibilidad total o parcial de un producto después de haberse realizado un pedido, TempestCard informará al cliente a la mayor brevedad posible y procederá, según corresponda, al reembolso del importe afectado o a ofrecer una alternativa, sin que ello genere derecho a indemnización adicional, salvo en los casos previstos legalmente.

7. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra habilitado en el Sitio Web, seleccionando los productos deseados, facilitando los datos solicitados y confirmando expresamente el pedido.

Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar el detalle del pedido, corregir posibles errores y aceptar expresamente las presentes condiciones.

La realización del pedido supone una oferta de compra por parte del cliente. La venta se entenderá perfeccionada cuando TempestCard remita la correspondiente confirmación del pedido por medios electrónicos.

8. Idioma del contrato

El contrato podrá formalizarse en castellano, sin perjuicio de que determinadas partes del Sitio Web puedan mostrarse adicionalmente en otros idiomas.

9. Precios

Todos los precios se mostrarán en euros (€).

Salvo indicación expresa en contrario, los precios de los productos incluirán los impuestos indirectos que resulten aplicables y no incluirán los gastos de envío u otros costes adicionales, que se informarán al usuario antes de finalizar la compra.

TempestCard podrá modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán con arreglo al precio vigente en el momento de realización del pedido.

10. Formas de pago

El usuario podrá abonar sus compras mediante las formas de pago habilitadas en cada momento en el Sitio Web.

El cliente garantiza que está autorizado para utilizar el medio de pago empleado y que los datos facilitados son correctos.

TempestCard se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, impago, uso indebido del medio de pago o errores manifiestos en los datos facilitados.

11. Confirmación del pedido y factura

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico en la dirección facilitada durante el proceso de compra.

El cliente podrá solicitar factura a nombre propio o de empresa mediante un correo a info@tempestcard.com.

12. Envío y entrega

Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega mostrados en el Sitio Web son orientativos, salvo que se indique expresamente otra cosa. En cualquier caso, TempestCard procurará cumplir los plazos informados al cliente.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

TempestCard no será responsable de retrasos imputables al cliente, a datos incorrectos facilitados por este, a causas de fuerza mayor o a circunstancias ajenas razonablemente a su control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

13. Preventas

Algunos productos pueden ofrecerse en modalidad de preventa o reserva. Esta modalidad permite al cliente realizar el pedido antes de que el producto esté disponible físicamente en nuestros almacenes, de la misma forma que realizaría una compra ordinaria en la tienda.

Los productos en preventa son artículos que TempestCard ha solicitado previamente a sus proveedores, fabricantes o distribuidores. La realización de una reserva permite al cliente tener prioridad sobre el stock que finalmente reciba TempestCard, de acuerdo con las unidades disponibles y el orden de realización de los pedidos.

No obstante, la reserva de un producto no garantiza de forma absoluta su entrega, ya que la disponibilidad final puede depender de factores ajenos a TempestCard, incluyendo asignaciones, retrasos, recortes de stock, cancelaciones, modificaciones o incidencias comunicadas por el fabricante, distribuidor, proveedor logístico o transportista.

La fecha de lanzamiento, llegada, envío o disponibilidad indicada en la ficha del producto tendrá carácter orientativo y será la proporcionada por el fabricante, distribuidor o proveedor correspondiente. Dicha fecha podrá verse modificada sin previo aviso por causas ajenas a TempestCard. El hecho de que el producto pueda estar disponible antes en otras tiendas no implicará necesariamente que TempestCard haya recibido ya su stock.

Los productos en preventa serán enviados tan pronto como TempestCard reciba stock suficiente del proveedor y pueda preparar el pedido. En caso de retraso, la preventa seguirá vigente hasta la recepción del producto, salvo que el pedido sea cancelado conforme a la normativa aplicable o a las condiciones específicas indicadas en la ficha del producto.

Las reservas se atenderán, con carácter general, por estricto orden de realización del pedido, siempre en función del stock finalmente recibido. Si TempestCard no pudiera suministrar el producto reservado por falta definitiva de stock, cancelación por parte del fabricante o distribuidor, o cualquier otra causa que impida su entrega, se informará al cliente y se procederá al reembolso del importe abonado correspondiente al producto no suministrado.

Determinados productos en preventa podrán contar con un precio especial de reserva durante un tiempo limitado. Una vez finalizado dicho periodo, el producto podrá seguir disponible para reserva a su precio habitual. No todos los productos en preventa tendrán necesariamente descuento o precio promocional.

Los retrasos derivados del fabricante, distribuidor, proveedor logístico o transportista no darán derecho a indemnización adicional, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

13.1 Pago de la reserva

El pago de una reserva se realiza de la misma forma que cualquier otro pedido realizado en TempestCard. El importe se abona en el momento de formalizar el pedido, quedando este pendiente de preparación y envío hasta que el producto reservado llegue a nuestros almacenes.

13.2 Pedidos con productos en stock y productos en preventa

Si el cliente desea comprar productos disponibles en stock y productos en preventa, recomendamos realizar pedidos separados.

En caso de incluir en un mismo pedido productos en stock y productos en preventa, el pedido podrá enviarse en un único paquete cuando todos los productos estén disponibles.

Si el cliente desea recibir antes los productos en stock, deberá realizar pedidos independientes o contactar con TempestCard para valorar, cuando sea posible, un envío parcial. Los envíos parciales podrán conllevar gastos de envío adicionales.

13.3 Cancelación de reservas

Las reservas de productos en preventa se tramitan bajo pedido y se gestionan con proveedores, fabricantes o distribuidores en función de la demanda recibida. 

Si TempestCard no pudiera suministrar el producto reservado por falta definitiva de stock, cancelación del producto o imposibilidad de entrega, se procederá al reembolso del importe abonado correspondiente al producto no suministrado.

Las condiciones específicas aplicables a cada producto en preventa, incluyendo fechas estimadas, límites de unidades, condiciones de cancelación, asignaciones de stock o posibles particularidades del producto, podrán indicarse en la propia ficha del producto o en una política específica de preventas.


14. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento en los términos y plazos previstos en la normativa aplicable y conforme a la Política de Devoluciones publicada en el Sitio Web. El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.

Las devoluciones, cambios, exclusiones, condiciones del producto devuelto, costes directos de devolución y procedimiento aplicable se regirán por dicha política, que forma parte integrante de estas Condiciones Generales.

15. Garantías y productos defectuosos

Todos los productos vendidos a consumidores y usuarios cuentan con las garantías legales reconocidas por la normativa vigente.

En caso de producto dañado, defectuoso, erróneo o no conforme, el cliente deberá comunicarlo a TempestCard a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico info@tempestcard.com, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.

TempestCard gestionará cada caso conforme a la legislación de consumo aplicable.

16. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, el usuario podrá contactar con TempestCard a través de:

17. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, vídeos, gráficos, código fuente y demás elementos, son titularidad de TempestCard o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.

18. Opiniones, comentarios y contenidos enviados por usuarios

Cuando el Sitio Web permita publicar opiniones, valoraciones o comentarios, el usuario será el único responsable del contenido remitido.

No se admitirán contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios, engañosos, fraudulentos, que vulneren derechos de terceros o que incluyan publicidad no autorizada.

TempestCard podrá retirar, moderar o no publicar contenidos de usuarios cuando aprecie incumplimiento de estas condiciones o de la normativa aplicable.

19. Enlaces de terceros

El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros. TempestCard no controla ni asume responsabilidad sobre el contenido, disponibilidad, condiciones o políticas de dichos sitios externos.

El acceso a sitios de terceros se realizará bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

20. Usos prohibidos

El usuario se compromete a no utilizar el Sitio Web para fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos o contrarios a la buena fe.

En particular, queda prohibido:

a) utilizar el Sitio Web para actividades ilegales o no autorizadas;
b) introducir virus, malware o cualquier código malicioso;
c) intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o bases de datos;
d) copiar, extraer o explotar contenidos del Sitio Web sin autorización;
e) utilizar medios automatizados de scraping, bots o sistemas similares cuando ello perjudique el funcionamiento normal del Sitio Web o infrinja estas condiciones;
f) suplantar la identidad de terceros o facilitar información falsa.

TempestCard podrá restringir o bloquear el acceso al Sitio Web en caso de incumplimiento.

21. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web.TempestCard tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente, con la finalidad de gestionar la relación contractual, los pedidos realizados y, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.

22. Nulidad parcial

Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se entenderá excluida sin que ello afecte a la validez del resto del documento.

23. Modificación de las condiciones

TempestCard podrá modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento para adaptarlas a cambios normativos, operativos o comerciales.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.

24. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación española.

En caso de controversia o conflicto, y cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

25. Resolución de conflictos

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Los consumidores podrán utilizar esta plataforma para la resolución de sus controversias.