Política de envío
TempestCard realiza envíos a toda España, incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos locales (IGIC) o tasas adicionales, que correrán a cargo del cliente.
Preparación de pedidos
Los pedidos serán procesados y preparados en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago, salvo en supuestos excepcionales, periodos de alta demanda, preventas, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles, en función de la dirección de destino, del tipo de envío seleccionado y de la empresa de transporte encargada de la entrega. Dichos plazos son orientativos y podrán verse alterados por circunstancias ajenas a TempestCard. En cualquier caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días desde la realización del pedido, salvo circunstancias excepcionales.
Costes de envío
El coste del envío dependerá de la dirección de destino, y será mostrado al cliente antes de finalizar la compra. TempestCard ofrece envío gratuito en pedidos superiores a 150 €, excepto en los envíos con destino a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Seguimiento del pedido
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado del envío.
Responsabilidad del envío
TempestCard será responsable del pedido hasta el momento en que el cliente o un tercero autorizado por este reciba el producto.
En caso de incidencia durante el transporte (pérdida, daño o retraso), TempestCard gestionará la reclamación con la empresa de transporte.
Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, no recogida en punto de entrega, etc.), el pedido podrá ser devuelto a TempestCard.
En estos casos, TempestCard podrá solicitar al cliente el abono de los costes de reenvío.
Incidencias
Si el cliente detecta cualquier incidencia en la recepción del pedido, podrá ponerse en contacto con TempestCard a través del correo electrónico info@tempestcard.com.